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中国消费者协会:2010年汽车投诉激增51%

http://www.zgwsjx.cn  2011年03月16日12:36  中国网上驾校  [编辑:中国网上驾校  点击:1071次]

 

 

  中国消费者协会最新公布的数据显示,2010年,全国消协组织共受理汽车投诉同比增长51.1%,创历史新高。汽车成为了投诉量同比上升幅度最大的商品。

  据中国消费者协会相关负责人透露,在汽车投诉中,因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%。2010年频频出现的汽车召回事件,一方面说明相关厂商对消费者合法权益有所关切,另一方面也给汽车质量安全问题敲响了警钟。

  在投诉的质量问题中,车身附件及电器问题反馈比例最高,为24.78%;其次是发动机问题,占20.34%。

  除质量之外,针对服务的投诉也高居不下。在2010年度全部服务问题中,由更换配件引发的争议最多,占20.39%;其次是服务态度,占19.33%。其原因主要是车主对更换配件不及时、服务站态度冷漠、对车辆存在的问题不予重视、拖延解决等问题不满。消协

 
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